LEGAL REFERENCE

Nuestros términos están escritos para ti

En 4stroke, los términos y condiciones no son letra pequeña oculta. Explicamos cómo funciona tu cuenta, cómo protegemos tu dinero, qué significa cada transacción y cómo el soporte...

Depósitos OXXO y SPEIRetiros verificadosSoporte en español
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4stroke Nuestros términos están escritos para ti

Jurisdicción y alcance legal para México

4stroke opera para usuarios en las regiones de México donde lo permite la ley aplicable. Nuestros términos reflejan la protección del consumidor conforme a regulaciones mexicanas y garantizan que tu cuenta, depósitos y retiros están gobernados por estándares claros de operación. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra de acuerdo con nuestras políticas de cumplimiento. Los retiros se

procesan dentro de los plazos establecidos, verificados mediante nuestro sistema de seguridad. Tus datos personales se mantienen privados y seguros. Si tienes una disputa sobre una transacción, nuestro equipo de soporte en español trabaja para resolverla conforme a nuestras políticas documentadas.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

¿Preguntas sobre nuestros términos?

El equipo de soporte en español entiende cada sección de los términos y puede aclarar cualquier duda.

Chat en vivo Habla directamente con nuestro equipo de soporte en...
Correo de soporte Envía una pregunta detallada sobre nuestros términos a...
Centro de ayuda Consulta preguntas frecuentes sobre términos de cuenta, depósitos...
CONFIANZA VERIFICADA

Por qué puedes confiar en nuestros términos

Nuestros términos están diseñados con transparencia total, escritos para que entiendas exactamente cómo funciona tu cuenta.

Lenguaje transparente

Evitamos términos legales confusos. Cada política está escrita en español claro para que sepas exactamente qué significa cada regla, cómo...

Métodos de pago locales

Aceptamos OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi porque son métodos que conoces en México. Nuestros términos garantizan que cada depósito...

Protección de datos

Tus datos personales, número de cuenta y preferencias de pago se protegen con encriptación estándar. Los términos especifican cómo se...

Seguridad de cuenta

Tu contraseña, PIN de retiro y métodos de verificación están cubiertos por políticas de seguridad detalladas. Puedes cambiar esta información...

Resolución de disputas

Si tienes un problema con una transacción o una política, nuestro equipo de soporte en español sigue un proceso documentado...

Actualizaciones de términos

Si modificamos nuestros términos, te notificamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Puedes revisar el cambio exacto...

Cómo se alinean nuestros términos

Cada sección de nuestros términos es consistente con nuestras otras políticas para garantizar una experiencia uniforme.

Depósitos y retiros
Los términos de depósito por OXXO y SPEI especifican tiempos de procesamiento, límites por transacción y cómo se verifica cada depósito. Los retiros siguen el mismo rigor: verificación de identidad, confirmación de cuenta bancaria y procesamiento dentro de 24-48 horas hábiles.
Límites y controles
Puedes establecer límites diarios de depósito directamente en tu cuenta. Los términos explican cómo estos límites funcionan, cómo modificarlos o pausar tu cuenta temporalmente sin perder acceso a tus fondos disponibles.
Verificación de identidad
Cuando abres tu cuenta, proporcionas nombre completo, edad y dirección en México. Nuestros términos garantizan que esta información se usa solo para verificación de seguridad y cumplimiento, nunca para marketing no solicitado.
Comportamiento prohibido
Los términos aclaran qué actividades están prohibidas: múltiples cuentas, robo de cuenta, abuso de sistema. Si violamos estas reglas, tu cuenta se cierra y tus fondos se retienen hasta que se resuelve la investigación.
Términos de pago en vivo
Cuando juegas en nuestras mesas en vivo, los mismos términos de retiro y protección se aplican. No hay políticas ocultas para transacciones durante juego en vivo versus en slots. Todo se trata igual.
Soporte técnico
Si encuentras un error técnico que afecta tu retiro o depósito, nuestro equipo de soporte en español investiga el problema y honra la transacción conforme a nuestros términos de protección técnica.
Cambios de política
Si modificamos cualquier regla sobre depósitos, retiros, límites o seguridad, aplicamos el cambio solo a nuevas cuentas o con 30 días de aviso previo para cuentas existentes, permitiéndote optar por cerrar sin penalidad.
SEGURIDAD Y CONTROL

Lo que define tu experiencia en 4stroke

Nuestra plataforma está construida alrededor de términos que priorizan tu control y seguridad en cada paso.

01
Verificación simplificada La verificación de identidad ocurre una sola vez al abrir tu cuenta. Usamos ese perfil para todas tus transacciones posteriores. Los términos garantizan que no te pedimos re-verificación constante para depositar o retirar dinero.
02
Historial de transacciones Dentro de tu cuenta, ves cada depósito, retiro y apuesta realizada. Cada línea muestra la hora exacta, el método de pago usado y el estado. Los términos te garantizan acceso total a este historial por dos años.
03
Pausa de cuenta Puedes pausar tu cuenta por 24 horas, una semana o indefinidamente sin cerrarla. Los términos aclaran que tus fondos permanecen accesibles cuando regresas y ningún interés se carga durante la pausa.
04
Método de pago principal Designas un método de pago principal para retiros (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Los términos requieren que todos los retiros se procesen a este método registrado, protegiendo tu dinero de cuenta errónea.
05
Notificaciones de seguridad Recibes una notificación por correo cada vez que alguien accede a tu cuenta desde un dispositivo nuevo. Los términos permiten que reclames acceso no autorizado dentro de 48 horas y se revierta la transacción.
06
Cierre permanente Si decides cerrar tu cuenta permanentemente, tus fondos se retiran automáticamente a tu método de pago registrado dentro de 5 días hábiles. Los términos garantizan que tus datos se eliminan después de 90 días de cierre.

Preguntas frecuentes sobre nuestros términos

Los depósitos por OXXO se procesan dentro de 1-2 horas después de que completas el pago en la tienda. SPEI se procesa dentro de 15-30 minutos. Mercado Pago y CoDi se cierran en 5-10 minutos. Verás el dinero en tu saldo de 4stroke dentro de estos plazos.

Cuando cierras tu cuenta, 4stroke retira automáticamente todos tus fondos disponibles al método de pago registrado dentro de 5 días hábiles. Ese dinero va directamente a tu cuenta SPEI, OXXO u otro método. No pierdes dinero cuando cierras.

Sí. Entra en Configuración de tu cuenta y actualiza tu método de pago principal. El cambio toma efecto inmediatamente. Tu próximo retiro irá al nuevo método. No hay penalidad por cambiar.

Recibirás una notificación por correo cuando alguien entre desde un dispositivo nuevo. Puedes denunciar acceso no autorizado al soporte en español dentro de 48 horas. Invertiremos la transacción y aseguraremos tu cuenta con una contraseña nueva.

No. Los términos especifican exactamente qué cobras y cuándo. Los depósitos no tienen comisión de 4stroke. Los retiros tampoco. Si tu banco cobra una comisión por SPEI o Mercado Pago, eso aparece en sus propios términos, no en los nuestros.

Sí. Puedes depositar por OXXO una semana y SPEI la siguiente. Los términos permiten múltiples métodos de depósito. Para retiros, estableces un método principal, pero puedes cambiar ese método cuando quieras desde tu configuración.